سياسة الخصوصية الخاصة بمجموعة Elevate Aviation Group
آخر تحديث في 08/12/2025

من نحن
في مجموعة Elevate Aviation Group ("EAG")، خصوصيتك جزء لا يتجزأ من مهمتنا المتمثلة في تقديم خدمة سرية وآمنة وجديرة بالثقة. جزء أساسي من كسب هذه الثقة يعني أن نكون واضحين بشأن كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحماية حقك في الخصوصية. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية، والشفافية بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، والحفاظ على حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، وقانون حماية المستهلك في فرجينيا (CDPA)، وقانون حماية المستهلك في كولورادو، وغيرها من القوانين الإقليمية والدولية.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نجمعها
نحن نجمع البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها ولأغراض تجارية مشروعة فقط. بعض المعلومات ضرورية لتقديم الخدمات المقدمة من خلال منصة EAG.

المعلومات التي تقدمها لنا

ويشمل ذلك:

• معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومعلومات الملف الشخصي، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وصورة الملف الشخصي، والتي يعتمد بعضها على الميزات التي تستخدمها.

• معلومات التحقق من الهوية ومعلومات الدفع بما في ذلك صور بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة (على النحو الذي تسمح به القوانين المعمول بها)، أو رقم هويتك أو معلومات التحقق الأخرى، أو معلومات الحساب المصرفي أو معلومات حساب الدفع. إذا لم تكن من مستخدمي PJS، فقد نتلقى معلومات الدفع المتعلقة بك، مثل عندما يقدم مستخدم PJS بطاقة الدفع الخاصة بك لإكمال الحجز.

يمكنك أيضاً أن تختار تزويدنا بمعلومات شخصية إضافية، والتي قد تشمل:

• معلومات الملف الشخصي الإضافية مثل الطائرة أو تفضيلات السفر.
• معلومات أخرى، مثل عندما تملأ نموذجًا، أو تضيف معلومات إلى حسابك، أو تنشر تعليقات، أو تتواصل مع فريق العمليات لدينا.

عند استخدامك لمنصة PJS وخدمات الدفع، نقوم تلقائياً بجمع المعلومات الشخصية. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• معلومات الاستخدام. مثل الصفحات أو المحتوى الذي تستعرضه، وعمليات البحث عن الأرجل الفارغة، والحجوزات التي أجريتها والإجراءات الأخرى على منصة PJS.
• بيانات السجل ومعلومات الجهاز. مثل تفاصيل حول كيفية استخدامك لمنصة PJS (بما في ذلك ما إذا كنت قد نقرت على روابط لتطبيقات الطرف الثالث)، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وتواريخ وأوقات الوصول، ومعلومات الأجهزة والبرامج، ومعلومات الجهاز، ومعلومات حدث الجهاز، ومعلومات حدث الجهاز، والمعرفات الفريدة، وبيانات الأعطال، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات التي قمت بعرضها أو التفاعل معها قبل أو بعد استخدام منصة PJS. قد نجمع هذه المعلومات حتى لو لم تقم بإنشاء حساب PJS أو تسجيل الدخول.
• معلومات معاملة الدفع. مثل أداة الدفع المستخدمة، والتاريخ والوقت، ومبلغ الدفع، وتاريخ انتهاء صلاحية أداة الدفع، والرمز البريدي لأداة الدفع، والرمز البريدي للفواتير، ومعلومات رقم الحساب المصرفي الدولي، وعنوانك، وتفاصيل المعاملات الأخرى ذات الصلة.

عندما تقوم بتنزيل واستخدام أي من تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، فإننا نجمع معلومات تقنية معينة من جهازك لتمكين التطبيق من العمل بشكل صحيح وكما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. تتضمن هذه المعلومات التقنية ما يلي:

• معلومات الجهاز ومعلومات الاتصال الهاتفي مثل مشغل شبكة الجوال، ونوع الشبكة، ومشغل الشبكة، ومشغل وحدة هوية المشترك ("SIM")، وبلد الشريحة
• نظام التشغيل والإصدار
• طراز الجهاز
• الأداء واستخدام البيانات
• بيانات الاستخدام، مثل تواريخ وأوقات وصول التطبيق إلى خوادمنا، والميزات والروابط التي تم النقر عليها في التطبيق، وعمليات البحث، والمعاملات، والبيانات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق
• إعدادات الجهاز المحمول
• معلومات تقنية أخرى مثل اسم التطبيق ونوعه وإصداره حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات

امتثالاً لقانون CPRA وقوانين الولايات الأمريكية الأخرى، نفصح عن أننا قد نجمع "معلومات شخصية حساسة"، مثل:

• الهويات الحكومية
• تحديد الموقع الجغرافي الدقيق (إذا قمت بالاشتراك)
• المعلومات الصحية أو البيومترية (إذا تم تقديمها طواعية)

نحن لا نستخدم البيانات الحساسة لأي أغراض تتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمات المطلوبة أو منع الاحتيال أو الامتثال للقانون.

كيف نستخدم المعلومات

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل:

• توفير الخدمات وتحسينها
  • تسهيل الوصول إلى المنصة ومعالجة الحجوزات والمدفوعات.
  • توفير دعم العملاء والميزات المؤسسية.
  • إرسال الرسائل الإدارية والإشعارات والتحديثات.
  • تحليل الاستخدام لتحسين الخدمات.
• السلامة والامتثال
  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • إجراء التحقيقات الأمنية وإنفاذ الشروط.
  • التحقق من الهوية والوفاء بالالتزامات القانونية.
• المدفوعات
  • معالجة المعاملات وتتبعها.
  • الامتثال لقوانين مكافحة الاحتيال وغسيل الأموال (AML).
• التسويق والتخصيص
  • بموافقتك، إرسال مراسلات تسويقية مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلاتك.

بموجب قوانين الولايات الأمريكية، يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة والتنميط وبيع بياناتك أو مشاركتها.

المشاركة والإفصاح
نحن نشارك معلوماتك الشخصية على النحو الموضح أدناه وفي بيان الخصوصية هذا، وحسبما يسمح به القانون:

• ضمن شركات مجموعة Elevate Aviation Group مثل شركة Private Jet Services وشركة Elevate Jet.
• مع المحاكم أو سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية عند الاقتضاء.
• مع موفري الخدمات الخارجيين لمعالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء، والتحليلات، ومنع الاحتيال، والإعلانات المخصصة (تخضع لالتزامات السرية).

عمليات نقل البيانات الدولية
قد ننقل معلوماتك إلى ولايات قضائية خارج بلد إقامتك. عند الاقتضاء، ننفذ البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو غيرها من الضمانات الأخرى لضمان حماية البيانات بشكل مكافئ.

حقوقك
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول وإمكانية النقل: طلب نسخ من بياناتك.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع البيانات أو مشاركتها (بالنسبة لكاليفورنيا وبعض المقيمين في الولايات المتحدة).
• الحد من الاستخدام: الحد من كيفية استخدام البيانات الحساسة.
• الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على أنشطة التسويق أو التنميط.
• سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك الانسحاب في أي وقت.
• استئناف الرفض: الطعن في أي طلب خصوصية مرفوض (بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية وقوانين الولايات المتحدة الأخرى).

يمكنك ممارسة حقوقك عبر إعدادات الحساب أو عن طريق الاتصال بنا هنا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتحليل نشاط المستخدم وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة التفضيلات من خلال إعدادات المتصفح أو لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكن للمقيمين في كاليفورنيا والاتحاد الأوروبي إلغاء الاشتراك في الإعلانات السلوكية عبر السياقات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع.

الأمن
نقوم بتنفيذ وتحديث الضمانات الإدارية والتقنية والمادية لحماية معلوماتك. لا يمكن لأي منظمة ضمان الأمن المطلق.

اتصالات الرسائل النصية القصيرة/الرسائل النصية القصيرة
قد نجمع رقم هاتفك المحمول لنرسل لك رسائل نصية تتعلق بخدماتنا. قد تتضمن الرسائل النصية القصيرة تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلات والعروض الترويجية وغيرها من الاتصالات المتعلقة بالخدمة. قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات وفقاً لباقة شركة الاتصالات الخاصة بك.

الموافقة على الرسائل النصية القصيرة والاختيار
من خلال تقديم رقم هاتفك المحمول واختيار تلقي الرسائل النصية القصيرة، فإنك توافق صراحةً على تلقي رسائل نصية من مجموعة إليفيت للطيران. الموافقة غير مطلوبة كشرط للشراء. يمكنك اختيار الاشتراك عن طريق إرسال رسالة نصية "بدء" أو "إلغاء الاشتراك" أو "الاشتراك" إلى رقم الرسائل النصية القصيرة الخاص بنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إرسال STOP أو STOPALL أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL أو END أو QUIT.

معالجة بيانات الرسائل النصية القصيرة
تتم معالجة اتصالات الرسائل النصية القصيرة من خلال مزود خدمة الطرف الثالث HubSpot. قد تتم مشاركة رقم هاتفك المحمول وبيانات التفاعل مع الرسائل النصية القصيرة مع HubSpot لتسليم الرسائل والتحليلات. تخضع بيانات الرسائل النصية القصيرة لنفس سياسات الأمان والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الأخرى.

الأساس القانوني للتسويق عبر الرسائل القصيرة

• يتم إرسال الرسائل النصية القصيرة التسويقية بناءً على موافقتك الصريحة.
• يتم إرسال الرسائل النصية القصيرة الإدارية بناءً على المصالح التجارية المشروعة لتقديم الخدمات.
• لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على الخدمات الأخرى

مزودو خدمات الرسائل النصية القصيرة
نشارك رقم هاتفك المحمول وبيانات الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة مع HubSpot، مزود منصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، لتقديم الرسائل النصية وتحليل فعالية التواصل. تعالج HubSpot هذه البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها واتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس التحديثات التنظيمية أو التغييرات في الممارسات. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنخطرك قبل 30 يومًا عن طريق البريد الإلكتروني أو داخل المنصة. استمرار استخدام EAG بعد تاريخ السريان يعني الموافقة على السياسة المحدثة.

معلومات الاتصال
للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو تعامل مجموعة إليفيت للطيران مع المعلومات الشخصية، يرجى استخدام نموذج الاتصال بنا هنا.