Política de privacidad de EAG, Última actualización: 29/03/2022

Política de privacidad para nuestros clientes

QUIÉNES SOMOS

Nuestra posición en Private Jet Services es de confidencialidad, seguridad y confianza. Una parte fundamental para ganarnos esa confianza es ser claros sobre cómo utilizamos su información y proteger su derecho a la privacidad.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS

Recopilamos información personal sobre usted cuando utiliza la Plataforma EAG. Sin ella, es posible que no podamos prestar todos los servicios solicitados. Esta información incluye:

• Información de contacto, información de la cuenta e información del perfil, incluido su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto del perfil, algunos de los cuales dependerán de las funciones que utilice.
• Verificación de identidad e información de pago, incluidas imágenes de su documento de identidad emitido por el gobierno (según lo permitido por las leyes aplicables), su número de identificación u otra información de verificación, cuenta bancaria o información de la cuenta de pago. Si no es usuario de EAG, podemos recibir información de pago relacionada con usted, como cuando un usuario de EAG proporciona su tarjeta de pago para completar una reserva. Si nos proporciona una copia de su DNI, podremos escanear, utilizar y almacenar la información contenida en su DNI para verificar su identidad.

Puede optar por facilitarnos información personal adicional. Esta información puede incluir:

• Información adicional sobre el perfil. Como preferencias de avión o de viaje
• Otros datos. Por ejemplo, cuando rellena un formulario, añade información a su cuenta, publica comentarios o se comunica con nuestro equipo de operaciones. Esto puede incluir información sanitaria si decide compartirla con nosotros.

Cuando utiliza la Plataforma EAG y los Servicios de Pago, recopilamos automáticamente información personal. Esta información puede incluir:

• Información de uso. Como las páginas o el contenido que ve, las búsquedas de piernas vacías, las reservas que ha realizado y otras acciones en la Plataforma EAG.
• Datos de registro e información del dispositivo. Tales como detalles sobre cómo ha utilizado la Plataforma EAG (incluyendo si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de colisiones, datos de cookies y las páginas que ha visto o con las que ha interactuado antes o después de utilizar la Plataforma EAG. Podemos recopilar esta información incluso si no ha creado una cuenta EAG o no ha iniciado sesión.
• Información sobre la operación de pago. Como el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, la información IBAN, su dirección y otros datos relacionados con la transacción.

Cuando descarga y utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos determinada información técnica de su dispositivo para permitir que la aplicación funcione correctamente y según se describe en esta Declaración de privacidad. Dicha información técnica incluye:

• Información sobre el dispositivo y la conectividad telefónica, como su operador, tipo de red, operador de red, operador del módulo de identidad del abonado ("SIM") y país de la SIM.
• Sistema operativo y versión
• Modelo de dispositivo
• Rendimiento y uso de datos
• Datos de uso, como las fechas y horas en que la aplicación accede a nuestros servidores, las funciones y enlaces en los que se hace clic en la aplicación, las búsquedas, las transacciones y los datos y archivos descargados en la aplicación.
• Configuración del dispositivo móvil
• Otros datos técnicos, como el nombre, el tipo y la versión de la aplicación, necesarios para prestarle servicios.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Proporcionar, mejorar y desarrollar la plataforma GEA. Tales como:

• permitirle acceder a la Plataforma EAG y realizar y recibir pagos,
• tramitar su solicitud,
• realizar análisis, depurar y llevar a cabo investigaciones,
• prestar servicios de atención al cliente, formación
• enviarle mensajes, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones sobre su cuenta,
• personalizar y adaptar su experiencia en función de sus interacciones con la Plataforma EAG, su historial de búsquedas y reservas, la información y preferencias de su perfil y otros contenidos que envíe, y
• permitirle utilizar nuestros productos empresariales.

Crear y mantener un entorno seguro y de confianza. Incluidos:

• detectar y prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,
• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• verificar o autenticar la información facilitada por usted,
• hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros,
• Cumplir la legislación aplicable, proteger nuestros derechos e intereses y los de nuestros usuarios, defendernos y responder a las autoridades policiales y judiciales y a las solicitudes que formen parte de un proceso legal.

Proporcionar servicios de pago. La información personal se utiliza para permitir, o autorizar a terceros a utilizar, los Servicios de Pago, por ejemplo para:

• detectar y prevenir el blanqueo de capitales, el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad,
• realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
• cumplir las obligaciones legales (como la normativa contra el blanqueo de capitales),
• hacer cumplir las condiciones de pago y otras políticas de pago,
• con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias, y,
• prestar y mejorar los Servicios de Pago.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN

Compartimos su información personal tal y como se describe a continuación y en esta Declaración de privacidad, y según lo permita la legislación aplicable.

Compartimos su información personal dentro de las empresas de Elevate Aviation Group, como PJS y Keystone Aviation. Las empresas de EAG comparten, acceden y utilizan su información personal tal y como se describe en esta Declaración de privacidad.

Podemos revelar su información a tribunales, autoridades policiales, gubernamentales o públicas, autoridades fiscales o terceros autorizados, siempre y cuando la ley nos obligue a ello o nos lo permita, o cuando la revelación sea razonablemente necesaria para:

• cumplir con nuestras obligaciones legales,
• cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o para responder a reclamaciones presentadas contra EAG,
• responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación penal para abordar una presunta o sospechada actividad ilegal,
• o para responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a responsabilidad legal o reglamentaria.

Cuando proceda, podremos notificar a los diputados solicitudes legales a menos que:

• la notificación esté prohibida por el propio proceso legal, por una orden judicial que recibamos o por la legislación aplicable, o
• creemos que notificarlo sería inútil, ineficaz, crearía un riesgo de lesión o daño corporal a un individuo o grupo, o crearía o aumentaría un riesgo de fraude o daño a EAG, a nuestros Miembros, o expondría a EAG a una reclamación por obstrucción a la justicia.

En las jurisdicciones en las que EAG facilite o requiera una solicitud o número de registro, notificación, permiso o licencia de una aeronave de su propiedad ante una autoridad gubernamental, podremos compartir información de las aeronaves de su propiedad participantes con la autoridad pertinente, tanto durante el proceso de solicitud, cuando se publique el Viaje, como periódicamente después, como el nombre completo y los datos de contacto de los propietarios, la dirección del Alojamiento, el número de identificación fiscal, el número de registro, permiso o licencia, los detalles del viaje, la información de la reserva y la información del viaje sujeta a las leyes aplicables.

Compartimos información personal con terceros en relación con la prestación de servicios a usted y el funcionamiento de nuestro negocio (por ejemplo, para proporcionar procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente, análisis de negocio y servicios de prevención de fraude y cumplimiento, y para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses). Estos terceros proveedores de servicios están obligados a proteger la información personal que compartimos con ellos y no pueden utilizar ninguna información personal que les identifique directamente, salvo para prestar los servicios para los que les contratamos. No están autorizados a utilizar la información personal que compartimos para sus propios fines de marketing directo (a menos que usted haya dado su consentimiento por separado al tercero en los términos previstos por éste).

TRASPASOS DE EMPRESAS

Si EAG emprende o se ve involucrada en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, entonces podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o en contemplación de dicha transacción (por ejemplo, diligencia debida). En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

FILIALES CORPORATIVAS

Para ayudarnos a proporcionar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma EAG, los Servicios de Pago y los servicios de nuestras filiales, podemos compartir información personal dentro de nuestra familia corporativa de empresas que están relacionadas por propiedad o control común. Algunos ejemplos son Elevate Aviation Group y Keystone Aviation.

SUS DERECHOS

Usted tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal, como se describe a continuación:

• Si tiene una cuenta con nosotros, puede cambiar sus preferencias de comunicación (1) iniciando sesión y actualizando la información de su cuenta o (2) poniéndose en contacto con nosotros aquí
• Puede actualizar la exactitud de su información en cualquier momento accediendo a su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
• Si no desea seguir recibiendo correos electrónicos promocionales y de marketing, puede darse de baja haciendo clic en el enlace "darse de baja" del correo electrónico. También puede acceder a su cuenta para cambiar la configuración de comunicación o ponerse en contacto con nosotros aquí. Tenga en cuenta que si decide darse de baja de los correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes importantes relacionados con transacciones y cuentas, de los que no podrá darse de baja.
• Para nuestras aplicaciones móviles, puede ver y gestionar las notificaciones y preferencias en los menús de configuración de la aplicación y de su sistema operativo.
• Si procesamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que se haya producido antes de que usted retirara su consentimiento y no afectará a nuestro tratamiento de su información personal que se lleve a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento.

Obtenga más información sobre los derechos en virtud del GDPR aquí.

Si su país de residencia es China, infórmese aquí sobre sus derechos.

Si su estado de residencia es California, infórmese aquí sobre sus derechos.

ACCESO A LOS DATOS Y PORTABILIDAD

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede darle derecho a solicitar determinadas copias de su información personal o información sobre cómo tratamos su información personal, solicitar copias de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y/o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente factible).

ERASURA DE DATOS

En algunas jurisdicciones, puede solicitar que se elimine su información personal. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal, o si su cuenta es suspendida, cancelada o cerrada voluntariamente:

Podemos conservar su información personal según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del blanqueo de dinero, la detección y prevención del fraude y la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta EAG por motivos de fraude o seguridad, podemos conservar información de esa Cuenta EAG para evitar que ese Miembro abra una nueva Cuenta EAG en el futuro.

Podemos conservar y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, EAG y PJS Payments pueden conservar información para obligaciones fiscales, de información legal y de auditoría.

Algunas copias de su información (por ejemplo, mensajes de movimiento, registros de entrada) permanecerán en nuestra base de datos, pero están disociadas de los identificadores personales.

Dado que tomamos medidas para proteger los datos de pérdidas y destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que las copias residuales de su información personal no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

SEGURIDAD

Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, aplicamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. En caso de cambios sustanciales, también le notificaremos la modificación por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, puede cancelar su Cuenta. Si no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada, su acceso o uso continuado de la Plataforma PJS estará sujeto a la Política de Privacidad revisada.

INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ENTIDADES PJS RESPONSABLES

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de la información personal por parte de EAG, utilice nuestro formulario de Contacto aquí.