Derrière chaque voyage sans faille avec Elevate Jet se trouve une équipe de professionnels dévoués qui veillent à ce que chaque détail soit anticipé, personnalisé et livré selon les normes les plus élevées. Michelle LaRocco, directrice des services à la clientèle, est l'une des responsables qui façonnent cette expérience.

Michelle et son équipe travaillent 24 heures sur 24 pour s'assurer que les propriétaires d'avions et les clients des vols charter reçoivent des soins attentifs et des attentions qui dépassent constamment les attentes. Qu'il s'agisse d'élaborer des menus inspirés des fêtes de fin d'année ou de proposer des services de restauration sur le thème de la destination, Michelle fait preuve de créativité et d'attention à chaque vol. Parfois, ce sont même les plus petits détails, une friandise glissée dans la boîte repas ou un geste personnalisé qui font passer le voyage de routinier à remarquable.

Des touches personnelles qui font la différence

• Réapprovisionnement du Challenger 650 : Lorsqu'un avion a nécessité un réapprovisionnement complet, l'équipe a fait plus d'une heure de route pendant son jour de congé pour s'assurer que l'avion était mis en scène, stocké et parfaitement préparé. Cet effort sensible aux points de contact signifiait que lorsque le client montait à bord, tout était fluide, frais et parfaitement en place. 
• Célébrer dans le ciel : Les anniversaires deviennent inoubliables grâce à notre équipe du service clientèle. Des cartes personnalisées aux décorations conçues pour les enfants et les adultes, en passant par les friandises à thème, Michelle veille à ce que chaque célébration se déroule dans l'intimité, la prévenance et l'ouverture. 
• Gratitude inspirée par le golf : Lorsqu'un client a été temporairement incommodé par un accident de voiture de location, Michelle s'est surpassée. Sachant que le propriétaire était un golfeur passionné, elle s'est arrangée pour que des balles de golf monogrammées soient livrées. Ce geste n'avait pas été demandé, mais on s'en est souvenu et il a été très apprécié.

Service en boutique, défense des droits 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

L'équipe de Michelle se distingue par sa capacité à fournir un service de conciergerie aéronautique qui allie la personnalisation et la praticité. la personnalisation et l'aspect pratique. Chaque geste est réfléchi, mais aussi conscient des coûts pour les propriétaires, en équilibrant l'efficacité et le luxe.

Plus important encore, Michelle et son équipe agissent en tant que défenseurs du client-Ils travaillent en toute transparence pour s'assurer que les décisions prises sont conformes aux intérêts du propriétaire et de l'entreprise. Cette philosophie de service de boutique signifie que chaque voyage n'est pas seulement fluide, mais aussi significatif.

Le cœur de l'expérience

Qu'il s'agisse de mettre en scène un avion avec un soin méticuleux, de planifier un menu à thème ou d'anticiper les besoins des clients avant qu'ils ne soient exprimés, Michelle LaRocco et son équipe font preuve de passion et de créativité dans les airs.

Car pour Elevate Jet, il ne s'agit pas seulement de transporter des passagers d'un point A à un point B, il s'agit de créer des souvenirs, de favoriser la confiance et de faire en sorte que chaque voyage soit le vôtre.

Vous avez besoin de conseils fiables pour l'acquisition, l'affrètement ou la gestion d'un aéronef ?

Contactez-nous pour savoir comment Elevate Jet fournit des solutions sur mesure qui maximisent la valeur, la sécurité et la performance pour chaque mission.

Les demandes de renseignements de la presse peuvent être adressées au +1(603)760-0500 ou par courriel à grace.carlon@eag.aero.

FAQ :

Que fait l'équipe des services à la clientèle d'Elevate Jet ?
R : L'équipe des services à la clientèle d'Elevate Jet veille à ce que chaque vol soit personnalisé et sans faille - de la restauration et des célébrations à thème aux réapprovisionnements complets des avions - offrant un service de qualité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comment Elevate Jet personnalise-t-il l'expérience du Challenger 650 ?
R : Qu'il s'agisse de menus personnalisés ou de touches attentionnées comme un décor à thème ou des cadeaux uniques, Elevate Jet élève l'expérience du Challenger 650 au-delà du voyage de routine.

Pourquoi choisir Elevate Jet pour des services à la clientèle en jet privé ?
R : Avec plus de 30 ans d'expertise, Elevate Jet offre des services d'affrètement d'avions de première qualité avec transparence, créativité et dévouement à la défense des intérêts des clients.