Politique de confidentialité du Groupe Elevate Aviation
Dernière mise à jour le 08/12/2025

QUI NOUS SOMMES
Chez Elevate Aviation Group ("EAG"), le respect de votre vie privée fait partie intégrante de notre mission qui consiste à fournir un service confidentiel, sûr et digne de confiance. Pour gagner cette confiance, il est essentiel d'être clair sur la manière dont nous utilisons vos informations et de protéger votre droit à la vie privée. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, à être transparents sur nos pratiques en matière de données et à faire respecter vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le Telephone Consumer Protection Act (TCPA), le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Privacy Rights Act (CPRA), le Virginia CDPA, le Colorado CPA, ainsi que d'autres lois régionales et internationales.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS RECUEILLONS ET POUR QUOI NOUS LES RECUEILLONS
Nous recueillons des données personnelles conformément aux lois applicables et uniquement à des fins commerciales légitimes. Certaines informations sont nécessaires pour fournir les services offerts par la plateforme EAG.

Informations que vous nous fournissez

Il s'agit notamment de

• Informations de contact, informations sur le compte et informations sur le profil, y compris votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre photo de profil, dont certaines dépendent des fonctions que vous utilisez.

• Informations relatives à la vérification de l'identité et au paiement, y compris des images de votre pièce d'identité émise par le gouvernement (dans la mesure où les lois applicables le permettent), votre numéro d'identification ou d'autres informations de vérification, des informations relatives à votre compte bancaire ou à votre compte de paiement. Si vous n'êtes pas un utilisateur de PJS, nous pouvons recevoir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu'un utilisateur de PJS fournit votre carte de paiement pour effectuer une réservation.

Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires :

• Informations supplémentaires sur le profil, telles que les préférences en matière d'avion ou de voyage.
• Autres informations, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, publiez des commentaires ou communiquez avec notre équipe opérationnelle.

Lorsque vous utilisez la plateforme PJS et les services de paiement, nous recueillons automatiquement des informations personnelles. Ces informations peuvent inclure :

• Informations relatives à l'utilisation. Telles que les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches de jambes vides, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur la plateforme PJS.
• Données de journal et informations sur les appareils. Telles que les détails de votre utilisation de la plate-forme PJS (y compris si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et le logiciel, les informations sur l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de collision, les données des cookies et les pages que vous avez consultées ou sur lesquelles vous vous êtes engagé avant ou après avoir utilisé la plate-forme PJS. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte PJS ou ne vous êtes pas connecté.
• Informations sur les transactions de paiement. Telles que l'instrument de paiement utilisé, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration de l'instrument de paiement et le code postal de facturation, les informations IBAN, votre adresse et d'autres détails relatifs à la transaction.

Lorsque vous téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, nous collectons certaines informations techniques à partir de votre appareil afin de permettre à l'application de fonctionner correctement et comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Ces informations techniques comprennent :

• Informations relatives à l'appareil et à la connectivité téléphonique, telles que votre opérateur, le type de réseau, l'opérateur du module d'identité de l'abonné ("SIM") et le pays SIM.
• Système d'exploitation et version
• Modèle d'appareil
• Performance et utilisation des données
• Données d'utilisation, telles que les dates et heures auxquelles l'application accède à nos serveurs, les fonctions et liens cliqués dans l'application, les recherches, les transactions et les données et fichiers téléchargés dans l'application.
• Paramètres de l'appareil mobile
• Autres informations techniques telles que le nom, le type et la version de l'application, dans la mesure où elles sont nécessaires pour vous fournir des services.

Conformément à la CPRA et à d'autres lois nationales américaines, nous indiquons que nous pouvons collecter des "informations personnelles sensibles", telles que :

• Identités gouvernementales
• Géolocalisation précise (si vous l'acceptez)
• Informations sur la santé ou biométriques (si elles sont fournies volontairement)

Nous n'utilisons pas les données sensibles à d'autres fins que celles qui sont nécessaires pour fournir les services demandés, prévenir la fraude ou respecter la loi.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous traitons vos données à caractère personnel à des fins telles que

• Fournir et améliorer les services
  • Faciliter l'accès à la plateforme, traiter les réservations et les paiements.
  • Fournir une assistance à la clientèle et des fonctionnalités d'entreprise.
  • Envoyer des messages administratifs, des notifications et des mises à jour.
  • Analyser l'utilisation pour améliorer les services.
• Sécurité et conformité
  • Prévenir les fraudes et les abus.
  • Mener des enquêtes de sécurité et faire respecter les conditions.
  • Vérifier l'identité et respecter les obligations légales.
• Paiements
  • Traiter et suivre les transactions.
  • Respecter les lois anti-fraude et anti-blanchiment d'argent (AML).
• Marketing et personnalisation
  • Avec votre consentement, envoyer des communications marketing adaptées à vos préférences.

En vertu des lois des États américains, vous pouvez refuser la publicité ciblée, le profilage et la vente ou le partage de vos données.

PARTAGE ET DIVULGATION
Nous partageons vos informations personnelles de la manière décrite ci-dessous et dans la présente déclaration de confidentialité, ainsi que dans les limites autorisées par la loi :

• Au sein du groupe Elevate Aviation, des sociétés telles que Private Jet Services et Elevate Jet.
• avec les tribunaux, les autorités chargées de l'application de la loi ou les autorités gouvernementales, lorsque cela est nécessaire.
• Avec des prestataires de services tiers pour le traitement des cartes de crédit, le service clientèle, l'analyse, la prévention des fraudes et la publicité personnalisée (sous réserve d'obligations de confidentialité).

Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer vos informations vers des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types (CCN) ou d'autres garanties pour assurer une protection équivalente des données.

VOS DROITS
En fonction de l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir des droits en ce qui concerne

• Accès et portabilité : Demandez des copies de vos données.
• Correction : Mettre à jour ou corriger vos données personnelles.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d'exceptions légales).
• Opt-Out : Refuser la vente ou le partage des données (pour la Californie et certains résidents des États-Unis).
• Limiter l'utilisation : Limitez l'utilisation des données sensibles.
• S'opposer au traitement : S'opposer aux activités de marketing ou de profilage.
• Retirer son consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Recours contre les refus : Faire appel de toute demande de protection de la vie privée refusée (en vertu de l'ACPR et d'autres lois américaines).

Vous pouvez exercer vos droits via les paramètres de votre compte ou en nous contactant ici.

COOKIES & TECHNOLOGIES DE TRACKING
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, analyser l'activité des utilisateurs et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies. Les résidents de Californie et de l'Union européenne peuvent refuser la publicité comportementale inter-contexte et les cookies de suivi.

SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre et actualisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations. Aucune organisation ne peut garantir une sécurité absolue.

COMMUNICATIONS PAR SMS/TEXT MESSAGING
Nous pouvons collecter votre numéro de téléphone portable pour vous envoyer des messages textuels liés à nos services. Les SMS peuvent inclure des confirmations de réservation, des mises à jour sur les vols, des offres promotionnelles et d'autres communications liées au service. Les tarifs des messages et des données peuvent varier en fonction du plan de votre opérateur de téléphonie mobile.

CONSENTEMENT AUX SMS ET OPT-IN
En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en choisissant de recevoir des messages SMS, vous consentez expressément à recevoir des messages textuels de la part du groupe Elevate Aviation. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Vous pouvez choisir de recevoir des SMS en envoyant START, UNSTOP ou SUBSCRIBE à notre numéro SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, ou QUIT.

TRAITEMENT DES DONNÉES PAR SMS
Les communications par SMS sont traitées par notre fournisseur de services tiers HubSpot. Votre numéro de téléphone portable et vos données d'interaction par SMS peuvent être partagés avec HubSpot pour l'envoi de messages et l'analyse. Les données SMS sont soumises aux mêmes politiques de sécurité et de conservation que les autres informations personnelles.

BASE JURIDIQUE DU MARKETING PAR SMS

• Les messages SMS marketing sont envoyés sur la base de votre consentement explicite.
• Les SMS administratifs sont envoyés sur la base d'intérêts commerciaux légitimes pour la prestation de services.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte d'autres services

FOURNISSEURS DE SERVICES SMS
Nous partageons votre numéro de téléphone portable et les données SMS correspondantes avec HubSpot, notre fournisseur de plateforme de marketing SMS, afin d'envoyer des messages texte et d'analyser l'efficacité de la communication. HubSpot traite ces données conformément à sa politique de confidentialité et à notre accord de traitement des données.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte des mises à jour réglementaires ou des changements de pratiques. Si les changements sont importants, nous vous en informerons 30 jours à l'avance par courrier électronique ou sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation d'EAG après la date d'entrée en vigueur implique le consentement à la politique mise à jour.

INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question ou plainte concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Elevate Aviation Group, veuillez utiliser notre formulaire de contact ici.