EAG गोपनीयता नीति, पिछला नवीनीकरण 3/29/2022

हमारे ग्राहकों के लिए हमारी गोपनीयता नीति

हम जो हैं

निजी जेट सेवाओं में हमारी स्थिति गोपनीयता में से एक है, सुरक्षा, और विश्वास. उस विश्वास को अर्जित करने का एक मूलभूत हिस्सा यह स्पष्ट होना है कि हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं और गोपनीयता के आपके अधिकार की रक्षा कैसे करते हैं।

हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं और हम इसे क्यों एकत्र करते हैं

जब आप EAG प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं तो हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। इसके बिना, हम अनुरोधित सभी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इस जानकारी में शामिल हैं:

  • संपर्क जानकारी, खाता जानकारी और प्रोफ़ाइल जानकारी जिसमें आपका पहला नाम, अंतिम नाम, फोन नंबर, डाक पता, ईमेल पता, जन्म तिथि और प्रोफ़ाइल फ़ोटो शामिल है, जिनमें से कुछ आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं पर निर्भर करेंगी।
  • पहचान सत्यापन और भुगतान जानकारी जिसमें सरकार द्वारा जारी की गई आपकी ID (लागू कानूनों द्वारा अनुमत अनुसार), आपका ID नंबर या अन्य सत्यापन जानकारी, बैंक खाता या भुगतान खाता जानकारी शामिल है.यदि आप ईएजी उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो हम आपसे संबंधित भुगतान जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि जब कोई ईएजी उपयोगकर्ता बुकिंग पूरी करने के लिए आपका भुगतान कार्ड प्रदान करता है। यदि आपकी ID की एक प्रति हमें प्रदान की जाती है, तो हम आपकी ID में निहित जानकारी को स्कैन, उपयोग और संग्रहीत करके आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं।

आप हमें अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना चुन सकते हैं। इस जानकारी में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

  • अतिरिक्त प्रोफ़ाइल जानकारी। जैसे विमान या यात्रा प्राथमिकताएं
  • अन्य जानकारी। जैसे कि जब आप कोई फ़ॉर्म भरते हैं, तो अपने खाते में जानकारी जोड़ते हैं, टिप्पणियाँ पोस्ट करते हैं, हमारी संचालन टीम के साथ संवाद करते हैं। यदि आप इसे हमारे साथ साझा करना चुनते हैं तो इसमें स्वास्थ्य संबंधी जानकारी शामिल हो सकती है।

जब आप EAG प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। इस जानकारी में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

  • उपयोग की जानकारी। जैसे कि आपके द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठ या सामग्री, खाली पैरों की खोज, आपके द्वारा की गई बुकिंग और EAG प्लेटफ़ॉर्म पर अन्य कार्रवाइयाँ।
  • लॉग डेटा और डिवाइस जानकारी। जैसे कि आपने EAG प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे किया है (यदि आपने तृतीय पक्ष एप्लिकेशन के लिंक पर क्लिक किया है), IP पता, एक्सेस दिनांक और समय, हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर जानकारी, डिवाइस जानकारी, डिवाइस ईवेंट जानकारी, अद्वितीय पहचानकर्ता, क्रैश डेटा, कुकी डेटा, और EAG प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से पहले या बाद में आपके द्वारा देखे गए या संलग्न किए गए पृष्ठ। हम यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं, भले ही आपने ईएजी खाता नहीं बनाया हो या लॉग इन न किया हो।
  • भुगतान लेनदेन की जानकारी। जसे की पेमेंट इंस्ट्रूमेंट, तारीख आणि वेळ, पेमेंट रकम, पेमेंट इंस्ट्रूमेंट की समाप्ति तिथि और बिलिंग पोस्टकोड, IBAN की जानकारी, आपका पता और अन्य संबंधित ट्रांज़ैक्शन विवरण.

जब आप हमारा कोई भी मोबाइल ऐप डाउनलोड करते हैं और उसका उपयोग करते हैं, तो हम आपके डिवाइस से कुछ तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं ताकि ऐप ठीक से काम कर सके और जैसा कि इस गोपनीयता कथन में अन्यथा वर्णित है। उस तकनीकी जानकारी में शामिल हैं:

  • डिवाइस और टेलीफ़ोन कनेक्टिविटी जानकारी जैसे आपका वाहक, नेटवर्क प्रकार, नेटवर्क ऑपरेटर, सदस्य पहचान मॉड्यूल ("सिम") ऑपरेटर और SIM देश
  • ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण
  • डिवाइस का मॉडल
  • प्रदर्शन और डेटा उपयोग
  • उपयोग डेटा, जैसे दिनांक और समय जब ऐप हमारे सर्वर तक पहुंचता है, ऐप में क्लिक की गई सुविधाएं और लिंक, खोज, लेनदेन, और ऐप में डाउनलोड किए गए डेटा और फाइलें
  • मोबाइल डिवाइस सेटिंग
  • अन्य तकनीकी जानकारी जैसे ऐप का नाम, प्रकार और संस्करण जो आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

ईएजी प्लेटफॉर्म प्रदान करें, सुधारें और विकसित करें। जैसे कि:

  • आपको ईएजी प्लेटफॉर्म तक पहुंचने और भुगतान करने और प्राप्त करने में सक्षम बनाता है,
  • आपके अनुरोध को संसाधित करें,
  • विश्लेषण करना, डिबग करना और अनुसंधान करना,
  • ग्राहक सेवा, प्रशिक्षण प्रदान करें
  • आपको संदेश, अपडेट, सुरक्षा चेतावनियां और खाता सूचनाएं भेजें,
  • ईएजी प्लेटफॉर्म के साथ आपकी बातचीत, आपकी खोज और बुकिंग इतिहास, आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी और वरीयताओं, और आपके द्वारा सबमिट की गई अन्य सामग्री के आधार पर अपने अनुभव को वैयक्तिकृत और अनुकूलित करें, और
  • हमारे एंटरप्राइज़ उत्पादों के आपके उपयोग को सक्षम करें।

एक विश्वसनीय और सुरक्षित वातावरण बनाएं और बनाए रखें। इसमें शामिल हैं:

  • धोखाधड़ी, स्पैम, दुरुपयोग, सुरक्षा और सुरक्षा घटनाओं और अन्य हानिकारक गतिविधियों का पता लगाना और उन्हें रोकना,
  • सुरक्षा जांच और जोखिम आकलन का संचालन करना,
  • आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सत्यापित या प्रमाणित करें,
  • तीसरे पक्ष के साथ हमारे समझौतों को लागू करें,
  • लागू कानूनों का पालन करें, हमारे और हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा करें, अपनी रक्षा करें और कानून प्रवर्तन, अन्य कानूनी प्राधिकरणों और कानूनी प्रक्रिया का हिस्सा रहे अनुरोधों का जवाब दें

भुगतान सेवाएं प्रदान करें। व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग तृतीय पक्षों को भुगतान सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम या अधिकृत करने के लिए किया जाता है, जैसे:

  • मनी लॉन्ड्रिंग, धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना और रोकना,
  • सुरक्षा जांच और जोखिम आकलन का संचालन करना,
  • कानूनी दायित्वों का पालन करें (जैसे एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग नियम),
  • भुगतान शर्तों और अन्य भुगतान नीतियों को लागू करें,
  • आपकी सहमति से, आपको प्रचार संदेश, विपणन, विज्ञापन और अन्य जानकारी भेजें जो आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर आपकी रुचि के हो सकते हैं, और,
  • भुगतान सेवाएं प्रदान करना और सुधारना।

साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को नीचे वर्णित और इस गोपनीयता कथन में और लागू कानून द्वारा अनुमत के रूप में साझा करते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी Elevate Aviation Group कंपनियों, जैसे PJS और Keystone Aviation के भीतर साझा करते हैं। EAG कंपनियां इस गोपनीयता कथन में वर्णित अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी को साझा, एक्सेस और उपयोग करती हैं।

हम अदालतों, कानून प्रवर्तन, सरकारी या सार्वजनिक प्राधिकरणों, कर अधिकारियों, या अधिकृत तृतीय पक्षों को आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, यदि और जिस हद तक हमें कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता या अनुमति है या जहां प्रकटीकरण यथोचित रूप से आवश्यक है:

  • हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करें,
  • एक वैध कानूनी अनुरोध (जैसे एक सम्मन या अदालत के आदेश) का अनुपालन करना या ईएजी के खिलाफ किए गए दावों का जवाब देना,
  • कथित या संदिग्ध अवैध गतिविधि को संबोधित करने के लिए आपराधिक जांच से संबंधित एक वैध कानूनी अनुरोध का जवाब देना,
  • या किसी भी अन्य गतिविधि का जवाब देने या संबोधित करने के लिए जो हमें, आपको, या हमारे किसी अन्य उपयोगकर्ता को कानूनी या नियामक दायित्व के लिए उजागर कर सकती है।

जहां उचित हो, हम सदस्यों को कानूनी अनुरोधों के बारे में सूचित कर सकते हैं जब तक कि:

  • नोटिस प्रदान करना कानूनी प्रक्रिया द्वारा ही निषिद्ध है, अदालत के आदेश द्वारा हमें प्राप्त होता है, या लागू कानून द्वारा, या
  • हमारा मानना है कि नोटिस प्रदान करना निरर्थक, अप्रभावी होगा, किसी व्यक्ति या समूह को चोट या शारीरिक नुकसान का जोखिम पैदा करेगा, या ईएजी, हमारे सदस्यों पर धोखाधड़ी या नुकसान का जोखिम पैदा करेगा या बढ़ाएगा, या ईएजी को न्याय में बाधा के दावे के लिए उजागर करेगा।

क्षेत्राधिकार में जहां ईएजी एक सरकारी प्राधिकरण के साथ पंजीकरण, अधिसूचना, परमिट, या लाइसेंस आवेदन या किसी स्वामित्व वाले विमान की संख्या की सुविधा या आवश्यकता होती है, हम संबंधित प्राधिकारी के साथ भाग लेने वाले स्वामित्व वाले विमान की जानकारी साझा कर सकते हैं, दोनों आवेदन प्रक्रिया के दौरान, जब यात्रा प्रकाशित होती है, और उसके बाद समय-समय पर, जैसे मालिकों का पूरा नाम और संपर्क विवरण, लागू कानूनों के अधीन आवास पता, कर पहचान संख्या, पंजीकरण, परमिट या लाइसेंस नंबर, यात्रा विवरण, आरक्षण जानकारी और यात्रा की जानकारी।

हम आपको सेवाओं की डिलीवरी और हमारे व्यवसाय के संचालन के संबंध में तृतीय-पक्षों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं (उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण, ग्राहक सेवा, व्यवसाय विश्लेषण और धोखाधड़ी की रोकथाम और अनुपालन सेवाएं प्रदान करने के लिए, और आपकी रुचियों के अनुरूप विज्ञापन के साथ आपकी सेवा करने के लिए)। इन तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को हमारे द्वारा उनके साथ साझा की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने की आवश्यकता होती है और वे उन सेवाओं को प्रदान करने के अलावा किसी भी प्रत्यक्ष पहचान वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं कर सकते हैं जिनके लिए हमने उन्हें अनुबंधित किया था। उन्हें हमारे द्वारा साझा की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अपने स्वयं के प्रत्यक्ष विपणन के प्रयोजनों के लिए करने की अनुमति नहीं है (जब तक कि आपने तृतीय-पक्ष द्वारा प्रदान की गई शर्तों के तहत तीसरे पक्ष के साथ अलग से सहमति नहीं दी हो)।

व्यापार स्थानान्तरण

यदि ईएजी किसी विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, संपत्ति की बिक्री, दिवालियापन, या दिवालियापन की घटना में शामिल है या शामिल है, तो हम अपनी कुछ या सभी संपत्तियों को बेच सकते हैं, स्थानांतरित कर सकते हैं या साझा कर सकते हैं, जिसमें इस तरह के लेनदेन के संबंध में आपकी जानकारी शामिल है या इस तरह के लेनदेन के चिंतन में (जैसे, उचित परिश्रम)। इस घटना में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित होने और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले हम आपको सूचित करेंगे।


कॉर्पोरेट सहयोगी

ईएजी प्लेटफ़ॉर्म, भुगतान सेवाओं और हमारी सहयोगियों की सेवाओं को प्रदान करने, एकीकृत करने, बढ़ावा देने और सुधारने में हमारी सहायता करने के लिए, हम अपने कॉर्पोरेट परिवार की कंपनियों के भीतर व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं जो सामान्य स्वामित्व या नियंत्रण से संबंधित हैं। कुछ उदाहरण एलिवेट एविएशन ग्रुप और कीस्टोन एविएशन हैं।


आपके अधिकार

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास कुछ अधिकार और विकल्प हैं, जैसा कि नीचे वर्णित है:

  • यदि आपका हमारे साथ खाता है, तो आप या तो (1) लॉग इन करके और अपने खाते में जानकारी अपडेट करके या (2) हमसे यहां संपर्क करके अपनी संचार प्राथमिकताओं को बदल सकते हैं
  • आप किसी भी समय अपने खाते में लॉग इन करके या हमसे संपर्क करके अपनी जानकारी की सटीकता को अपडेट कर सकते हैं
  • यदि आप अब मार्केटिंग और प्रचार ईमेल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप ईमेल में 'सदस्यता समाप्त करें' लिंक पर क्लिक करके सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। आप संचार सेटिंग बदलने के लिए अपने खाते में भी लॉग इन कर सकते हैं या हमसे यहां संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त करना या ऑप्ट आउट करना चुनते हैं, तो भी हम आपको महत्वपूर्ण लेन-देन और खाते से संबंधित संदेश भेज सकते हैं, जिनसे आप सदस्यता समाप्त नहीं कर पाएंगे
  • हमारे मोबाइल ऐप्स के लिए, आप ऐप और अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के सेटिंग मेनू में सूचनाओं और प्राथमिकताओं को देख और प्रबंधित कर सकते हैं
  • यदि हम सहमति के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित कर रहे हैं, तो आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय उस सहमति को वापस ले सकते हैं। आपकी सहमति वापस लेने से आपके द्वारा सहमति वापस लेने से पहले हुई किसी भी प्रक्रिया की वैधता प्रभावित नहीं होगी और यह आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे प्रसंस्करण को प्रभावित नहीं करेगी जो सहमति के अलावा कानूनी आधार पर निर्भरता में आयोजित की जाती है

GDPR के तहत अधिकारों के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

यदि आपका निवास देश चीन है, तो यहां अपने अधिकारों के बारे में अधिक जानें।

यदि आपका निवास राज्य कैलिफ़ोर्निया है, तो यहां अपने अधिकारों के बारे में अधिक जानें।


डेटा एक्सेस और पोर्टेबिलिटी

कुछ न्यायालयों में, लागू कानून आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी या इस बारे में जानकारी की कुछ प्रतियों का अनुरोध करने का अधिकार दे सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रबंधित करते हैं, व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियों का अनुरोध करें जो आपने हमें एक संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्रदान की है, और/या अनुरोध करें कि हम इस जानकारी को किसी अन्य सेवा प्रदाता (जहां तकनीकी रूप से व्यवहार्य हो) को प्रेषित करें।


डेटा मिटाना

कुछ न्यायालयों में, आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटा दी जाए। कृपया ध्यान दें कि यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करते हैं, या यदि आपका खाता निलंबित, समाप्त या स्वेच्छा से बंद कर दिया गया है:

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने वैध व्यावसायिक हितों के लिए आवश्यक रूप से बनाए रख सकते हैं, जैसे कि मनी लॉन्ड्रिंग की रोकथाम, धोखाधड़ी का पता लगाना और रोकथाम, और सुरक्षा बढ़ाना। उदाहरण के लिए, यदि हम धोखाधड़ी या सुरक्षा कारणों से किसी EAG खाते को निलंबित करते हैं, तो हम उस PJS खाते से जानकारी रख सकते हैं ताकि उस सदस्य को भविष्य में एक नया EAG खाता खोलने से रोका जा सके।

हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक सीमा तक आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बनाए रख सकते हैं और उसका उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, EAG और PJS भुगतान कर, कानूनी रिपोर्टिंग और ऑडिटिंग दायित्वों के लिए जानकारी रख सकते हैं।

आपकी जानकारी की कुछ प्रतियां (जैसे, आंदोलन संदेश, लॉग रिकॉर्ड) हमारे डेटाबेस में रहेंगी, लेकिन व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं से असंबद्ध हैं।

चूंकि हम डेटा को आकस्मिक या दुर्भावनापूर्ण हानि और विनाश से बचाने के लिए उपाय करते हैं, इसलिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी की अवशिष्ट प्रतिलिपियों को सीमित समय के लिए हमारे बैकअप सिस्टम से हटाया नहीं जा सकता है।


प्रतिभूति

जबकि कोई भी संगठन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है, हम अनधिकृत पहुंच, हानि, विनाश या परिवर्तन के खिलाफ आपकी जानकारी की सुरक्षा में मदद करने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू और अद्यतन कर रहे हैं।


इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम लागू कानून के अनुसार किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि हम ऐसा करते हैं, तो हम संशोधित गोपनीयता नीति पोस्ट करेंगे और शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करेंगे। सामग्री परिवर्तनों के मामले में, हम आपको प्रभावी तिथि से कम से कम तीस (30) दिन पहले ईमेल द्वारा संशोधन की सूचना भी प्रदान करेंगे। यदि आप संशोधित गोपनीयता नीति से असहमत हैं, तो आप अपना खाता रद्द कर सकते हैं। यदि आप संशोधित गोपनीयता नीति के प्रभावी होने की तारीख से पहले अपना खाता रद्द नहीं करते हैं, तो PJS प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी निरंतर पहुंच या उपयोग संशोधित गोपनीयता नीति के अधीन होगा।


संपर्क जानकारी और जिम्मेदार PJS संस्थाएं

इस गोपनीयता नीति या ईएजी की व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के बारे में प्रश्नों या शिकायतों के लिए, कृपया हमारे हमसे संपर्क करें फॉर्म का उपयोग करें यहाँ.

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