PJSは、ボストンからサンディエゴまでの1,600人の旅客を、2時間以内の到着で、同じ移動日に会議に出席させるため、すべてのロジスティクスと輸送を管理する必要があった。これは、1日を通して異なる時間に到着する便が何便も必要なため、民間航空便では不可能なことであった。また、このクライアントは、すべての乗客が同じクオリティの体験をできるようにしたいと考えていた。

PJSは、必要な別便の数を減らし、乗客一人当たりのコストを一定に保つため、5機のワイドボディ機を利用した。

• すべてのロジスティクスの詳細を処理し、クライアントに、複数の異なる業者ではなく、単一のコンタクトポイントを提供した。
• ボストンに8名、サンディエゴに1名のPJSスタッフを配置し、以下のことを行う。 乗客の到着を出迎えるに、である。 地上移動のアシスト そして 各フライトが滞りなく進むようにする

   

• 各フライトにPJSフライト・コンシェルジュを配置し、お客様一人ひとりが同じ体験とレベルのカスタマーサービスを受けられるようにした。
• 変更料、キャンセル料、手荷物料金、乗り継ぎ料金のかからないダイレクトサービスを提供。

乗客1,600人全員が時間通りにサンディエゴに到着し、十分な食事と休息をとり、イベントに備えることができた。プライベート・アビエーションを利用することで、同社はまた、到着時間をずらすことで失われるはずだった貴重な時間を節約し、従業員全体の生産性を向上させた。

毎年、ニューイングランド地方のある有名な自動車チェーンは、その地域内でトップの成績を収めている営業幹部に報奨旅行を行っている。同社は、従業員に最高の仕事をするよう促す報奨を目標に、刺激的でユニークな、しばしば人里離れた世界各地の場所でこのイベントを開催することにしている。

しかし、このような遠隔地は通常、商業的に到達するのが難しく、40人以上の旅行を手配するのはさらに難しい。同社はプライベート・チャーターについても調査したが、この規模の団体旅行で、旅行先を限定せずに対応している航空会社はほとんどないことがわかった。というのも、フルタイムのオペレーションやコンシェルジュスタッフ、地上の人々、航空会社との連絡を管理しながら、高いレベルの顧客サービスを維持するのは大変なことだからだ。

PJSは、このニューイングランドの自動車会社と、その大人数をサポートし、旅行の開始から終了までフルサービスを提供するVIPエアライナーをマッチングさせた。 

このVIP旅客機には、68席のファーストクラスシート、フルバー、エンターテイメント、Wi-Fi機能が装備され、従業員が機内で快適に過ごせるようになっている。PJSはまた、航空機が給油のために停止する必要があるときはいつでも、最終目的地までの途中の目立つ場所で、その地域特有のケータリングをコーディネートした。 

PJSと協力することで、この自動車グループは旅行を休暇の一部とすることで、ユニークなインセンティブ体験を維持することができた。全従業員がグループとして一緒に飛行機を利用することで、ロジスティクスが容易になり、到着と出発の時間が調整され、目的地に到着する前にチームの絆を深めることができた。 

同団体は現在、毎年トップセールスをPJSで行っており、15年以上PJSを信頼している。同社はもはや特定の場所に限定されることなく、毎年イベント開催地を変更し、モルディブ、ベトナム、カボ、セイシェルなどのエキゾチックな場所に飛んでいる。 

コーポレート・インクのエグゼクティブ・チームは、航空ニーズのほとんどに民間航空会社（ビジネスクラスとファーストクラスの組み合わせ）を利用していた。アトランタとスイス、ボストン、ニューヨーク、ブラジル、英国などの目的地を結ぶ路線密度が高く、同社の上級幹部はしばしば少人数のチームを伴っていた。時には、乗客数が多いため、個人旅行が経済的にやむを得ないこともあった。しかし、同社はまだこのリソースを活用していなかった。

コーポレート・インクの役員は、移動時間を最小限に抑え、効率性と生産性を最大限に高める出張ソリューションが必要だと認識していた。出張のソリューションを検討するためにPJSとコンタクトを取ったところ、PJSはすぐに以下のような同社のニーズや好みをすべて把握しました：

• すべてのフライトは直行便でなければならない
  
  
• プレミアム、後期モデルの航空機を優先
  
  
• 安全な定時運航と、コスト効率の高い運航資金の活用
  
  
• エグゼクティブのユニークな旅行ニーズと航空機の好み
  
  
• 旅客数やフライトの長さに応じて、トリップごとに航空機のタイプを選択する機能
  
  
• 頻繁な乗客の追加や名前の変更など、直前の変更
  
  
• 旅程を素早く調整し、出発時間、曜日、場所を変更する能力

個人の具体的なニーズを特定した後、PJSはコーポレート・インクの飛行履歴のレビューを行った。その結果、コーポレート・インクは小型キャビン機と大型キャビン機を組み合わせて、年間140時間から160時間のフライトを必要としていることがわかった。ほとんどのフライトは往復で、同日の往復（国内線）か、1泊か2泊（大陸間）のどちらかであった。

PJSは、コーポレート社には、航空機、コミュニケーション、機内体験の一貫性を確保するため、単一のプロバイダーのもとで現地調達の航空機を使用することで、将来を見据えた費用対効果の高いソリューションが必要であると判断した。また、価格の一貫性、透明性、企業発注レベルでの請求書発行の一元化も必要である。PJSは、出張のニーズと嗜好に基づき、オンデマンドでリスクフリーのプログラムであるトータル・フライト・マネジメント（TFM）プログラムを提案しました。

コーポレート社はTFMプログラムへの加入を選択した。時間効率の向上によるコスト削減に加え、社員の定着率も向上した。大切な社員が移動中により多くの仕事をこなせるようになり、WiFiや衛星電話を通じて移動中も連絡を取り合えるようになった。このプログラムによる経済的利益と従業員の幸せは、会社にとってWin-Winの関係に等しい。

PJSは、安全で信頼性が高く、費用対効果が高く、快適な方法で従業員を必要な場所へ輸送することを可能にする定期サービスプログラムを複数の企業向けに開発してきました。お客様のプロジェクトが、複数の出発地から数百人の従業員を毎日移動させるものであれ、価値の高いチームを1回だけ移動させるものであれ、PJSはマネージド・トラベル・プログラムの成功に不可欠な、フォールトトレラントなデリバリーに関する経験、リソース、評判を有しています。

• 買収後PJSは、競合他社を買収した製薬会社のために、3年間にわたり毎日4回シャトルを運行した。
  
  
• 遠隔地オフィスへのアクセス：PJSは現在、ある自動車会社のために、経営陣のさまざまなメンバーを民間航空便が就航していない製造拠点まで毎日シャトル便を運航している。
  
  
• 遠隔地のプロジェクトへの労働者の輸送：例えば、沖合の掘削施設への乗組員のローテーションや、遠隔地の打ち上げ現場へのエンジニアの輸送などがある。

ある富裕層は、さまざまなビジネスに携わり、役員を務め、家族も複数拠点にいるため、連絡先を一本化し、出張を容易にする包括的なエア・チャーターのソリューションを探していました。また、この個人は複数の自宅を所有しているため、片道での出張が多く、フライト時間は年間平均100時間に上ります。さらに、多くの自宅は、民間航空会社が簡単に就航できない遠隔地にありました。さらに、この個人は、長期間にわたる多額の資本支出（つまり、分数シェア）を望んでおらず、また、財務状況が不透明で、自分が乗ることになる航空機の詳細を事前に提供できないブローカーに前払いをすることも望んでいなかった。

• PJSは、この個人からコンサルティングを依頼され、状況分析と提案を行った。PJSはすぐに以下のような多くのニーズを特定した：

  • オンデマンド・フライト・アクセスは、一貫した単一のコンタクトポイント、統一された請求書、および開発された顧客プロファイルを備えています。
    
    
  • 様々な期間の旅程に対応するため、航空機の種類を自由に変更する能力
    
    
  • 飛行後の使用分をすべて支払うことができ、不必要に資本を拘束することを避けることができる。
    
    
  • すべての航空機の事前承認が可能
    
    
  • 居住地間の季節旅行を片道料金で提供するプログラム

  
  PJSは、個人の具体的なニーズを特定した後、トータル・フライト・マネジメント（TFM）の提案を行った。 (TFM）の提案を行った：

  • 機内専属のコンシェルジュが担当し、初回搭乗前にお客様にお会いして、期待されるすべてのことをご説明しました。
    
    
  • ブランク・チャーター契約（飛行後14日間まで支払い期間を延長する契約
    
    
  • すべてのフライトの旅程をEメールで確認する機能

• PJSと相談した結果、クライアントは最も費用対効果の高いソリューションであるメンバーシッププランを購入し、航空機の品質や安全性を犠牲にすることなく、大幅な節約と柔軟性を享受しながら、クライアントの航空価値を全面的に最大化することができました。出張の時間効率が改善されたことで、顧客は家族との旅行により多くの時間を費やすことができるようになりました。

米国のエネルギー会社であるエナジー・グループ・リミテッドは、油田サービス・クルーの需要が全国的に増加した。その結果、クルーは複数の遠隔地で手薄になり、経営幹部は民間航空輸送は実行可能な選択肢ではないと考えた。同社には、代替案を分析し、最も信頼性が高く費用対効果の高いソリューションを提供するオプションを特定し、包括的な出張スケジュールを設定するための時間が限られていました。

エナジーグループリミテッドは、PJSに連絡を取り、定期的なローテーションでクルーを移動させるソリューションを検討した。PJSの業界に特化した熟練した専門家は、この会社特有の状況と使命を深く分析し、以下のような具体的な課題を即座に特定しました：

• 乗り継ぎや移動時間の関係で、商業サービスが制限されている、あるいは極めて困難な場所まで、2週間ごとに40人の乗客にリフトを提供する。
  
  
• 土壇場での乗客の追加や名前の変更が頻繁にある。
  
  
• 民間航空会社で許容されるよりも大量の貨物を輸送する必要がある。
  
  
• 変化する場所に素早く適応する能力

PJSは同社のニーズを把握した後、3つの実行可能なソリューションを提示した：

1. 様々な小型機を使った複数ローテーション
   
   
2. 50席のリージョナル・ジェットを所定のスケジュールで使用する。
   
   
3. 50人乗りの専用リージョナル・ジェットを導入することで、必要に応じて使用できる自社所有の航空機資産を提供する。

PJSとの協議の結果、エナジー・グループ・リミテッドは第3の選択肢を選んだ。それは、必要なときにクルーを複数の場所に移動させ、変化する市場要因に基づいて調整する能力を提供できるからである。専用機ソリューションでは、クルーが仕事を終えて別の地域に移動する際に、出発時間や場所を変更することができた。

航空機を自由に利用できるようになったことで、同社は1日100人の乗客と追加の貨物を、片道2時間の移動時間で移動できるようになった。時間効率の向上によるコスト削減に加え、同社では、大切な社員がオフサイトで家族と過ごす時間が増えたことで、社員の定着率も向上した。

ナショナル・ホッケー・リーグ（NHL）は、チーム経費に関してリーグ全体の非効率性を指摘した。そこでリーグは、世界的に有名なビジネス生産性コンサルタント、ベイン・アンド・カンパニーに経費分析を依頼した。ベインは、保険、アイスアリーナを維持するためのエネルギー、チーム旅行が支出のトップ3であることを明らかにした。彼らはまた、旅行が最大の効率化の機会であると判断した。

ベイン・アンド・カンパニーは、出張効率化の機会を特定するために、PJSを専門家として選定した：

• チームおよびリーグ幹部出張のための戦略的ソーシングフレームワークの実施
  
  
• 専用の安全管理システムによるリスク軽減とサプライヤーのパフォーマンス管理の開発
  
  
• ウェブベースのポータル技術を利用したコミュニケーション効率の向上により、チームは名簿の変更、スケジュールの更新、食事計画、移動の必要性、請求書発行などをリアルタイムでシームレスに伝達できるようになった。
  
  
• 悪天候や航空便の混雑など、遅延の可能性がある場合の通知時間枠を拡大するコンティンジェンシープランニング。
  
  
• チャーター航空輸送マニュアルの導入。各チームごとにカスタマイズし、各組織の独自のニーズを把握し、対応する。

競争上のライバル関係を脇に置き、徹底的な供給市場分析を行うことで、参加チームは苦痛を取り除くだけでなく、出張プログラムの大幅な節約を実現しました。各チームが複雑な出張計画を学び、ナビゲートするために自前のスタッフに頼る代わりに、専門の出張リソースを利用することで、安全性の向上、発注の簡素化、財務報告の改善など、プログラムの改善が実現しました。既存のサプライヤー以外にも目を向け、サプライヤー選定のための厳格な基準を策定し、サプライヤーのパフォーマンス管理を実施することで、これらのチームは1時間あたりのフライトコストを20％削減し、定時運航率を向上させた。全体として、2017-18シーズン、プログラムに参加したチームは、他のNHLチームと比較して31％削減し、同時に追加コストなしで専用機とクルーを利用することができた。

コスト削減はさておき、小さな調整を行い、参加チーム間でプロセスデータを共有することで、次のような成果が得られました。
参加チームの間でプロセス・データを共有することにつながった：

• コミュニケーションの改善
  
  
• 各チームの課題に関する透明性
  
  
• コンティンジェンシープランニングの実施で選択肢が増える
  
  
• 不測の事態が減り、出張管理部門のストレスが軽減されます。

あるNHLチームは、何年もの間、5つの異なるプロバイダーとチャーターしていた。毎年、彼らはクルー、ディスパッチャー、そして変化する
空港スタッフとの 「車輪の再発明」を余儀なくされていた。

チャーター便を利用する前は専用機を使用していたが、これには大きなコストがかかっていた。チームの飛行時間は最小限のため、航空機はしばしば使用されずに放置され、際限のない機械的な問題を引き起こし、バックアップ機もなかった。

また、以前は専用機を提供しない大型の機材を使用していた。しかし、VIPコンフィギュレーションが契約の一部であった場合、コーチコンフィギュレーションの航空機が事前の連絡なしに現れることが頻繁にあった。

要するに、 チームは法外な値段をつけずに、専用のサービスモデルを必要としていたのだ。

NHLチームは、選択肢を検討するためにPJSに連絡した。PJSは、チームが航空体験を改善できるいくつかの分野を特定した：

• 一括購買力
• 専用機内サービス
• VIP機の保証
• コンティンジェンシー・フリート

PJSは、プロスポーツのクライアントのために、同じVIP仕様の航空機をチャーターしました。PJSはまた、一貫したサービスを保証するため、NHLチームに専属のクルーとフライト・コンシェルジュを提供しました。コーチやマネージメントスタッフを含むチームの全メンバーは、搭乗前に好きな飲み物とスナックを座席に用意して待っていた。

PJSは専用のサービスモデルを構築し、機械的な問題が発生した場合に備えて同一の緊急用航空機を提供するとともに、チームの年間出張経費を大幅に削減した。

アメリカ中西部に拠点を置くある大学が、 より大きなスポーツカンファレンスに参加することになり、チームは慣れない都市や空港への移動距離が増えることになりました。スポーツ部門では、実行可能な選択肢を分析し、包括的な旅行スケジュールを設定するための最も信頼性が高く、かつ費用対効果の高いソリューションを提供するオプションを特定する時間が限られていました。

PJSは大学と協議し、各スポーツ特有のニーズに合わせて4つの実行可能な選択肢を提示した：

• 全フライトに30席のリージョナル機を使用
  
  
• 全フライトに50席のリージョナル機を使用
  
  
• 全フライトで65席のビジネスクラス仕様機を使用
  
  
• 30人乗り、50人乗り、65人乗りの航空機をトリップごと、チームごとに使い分ける。

大学側がオプション4を選択した理由は、すべてのチームがそれぞれの移動イベントに応じて調整できるからである。さまざまな航空機を自由に使えることで、大学は、バレーボールのような小規模チームや短い滑走路を使用する移動のために、30人乗りの航空機を短距離用に利用することができた。50人乗りの航空機はバスケットボールの遠征の大部分に、65人乗りの航空機は寄付者やブースターがチームと一緒に遠征するときに利用した。

経費節減に加え、直行便を利用することで、空港間の地上移動が減り、ホテルでの1泊が減り、飛行時間が短縮されたため、チームは時間を節約することができた。また、学生がチャーター便の時間を自習室として利用し、欠席する授業が減ったため、大学側は学業面でも有利になった。

あるメジャーレーベルのタレントが、近々リリースするアルバムのプロモーションのため、深夜番組への出演を依頼された。彼女はこの機会を逃したくなかったが、翌日にはメキシコの人里離れた文化遺跡でミュージックビデオの撮影があった。その文化遺跡は、期限を決めて撮影することを特別に許可していた。仮に町が撮影許可を再発行してくれたとしても、スケジュールを変更し、ステージングや機材を再発送するための費用は、撮影の予算をはるかに超えてしまうだろう。

最も近い民間空港は撮影地から車で5時間かかり、限られた民間便では期限を大幅に過ぎてからでないと目的地に着かない。

このタレントのマネージメントチームは、一見不可能に思える解決策を求めてPJSにコンタクトしてきた。PJSはメキシコの税関や空港当局と協力し、タレントの到着が現地時間の午前3時になるよう、地元空港の門限を延長した。PJSは、わずか2時間前の連絡で、必要最小限のポジショニングで航空機を手配し、クルーも待機させた。

PJSは、深夜に出演したタレントをプライベートFBOに運ぶために警察の護衛を手配し、タレントはそこで飛行機に乗り込み、番組終了後1時間以内に目的地に向かった。撮影現場からわずか1時間の小さなプライベート空港に降り立ったPJSは、地元の双発ヘリコプターを待機させ、タレントを直接現場に運んだ。朝8時までに到着した彼女は、ミュージックビデオを完成させ、締め切りに間に合わせることができた。