Elevate Aviation Group 個人情報保護方針
最終更新日：08/12/2025

WHO WE ARE
Elevate Aviation Group（以下「EAG」）では、お客様のプライバシーは、機密性、安全性、信頼性の高いサービスを提供するという当社の使命に不可欠なものです。その信頼を得るための基本的な部分は、お客様の情報の使用方法を明確にし、プライバシーの権利を保護することです。当社は、お客様の個人情報を保護し、当社のデータ実務について透明性を確保し、適用されるデータ保護法（電話消費者保護法（TCPA）、一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）、バージニア州CDPA、コロラド州CPA、およびその他の地域法および国際法を含む）に基づくお客様の権利を擁護することを約束します。

当社が収集する個人データおよびその収集目的
当社は、適用法に従い、合法的な事業目的のためにのみ個人データを収集します。一部の情報は、EAGプラットフォームを通じて提供されるサービスを提供するために必要です。

お客様が当社に提供する情報

これには以下が含まれる：

• お客様の姓名、電話番号、住所、電子メールアドレス、生年月日、プロフィール写真などの連絡先情報、アカウント情報、プロフィール情報。

• 本人確認および支払い情報には、政府発行の身分証明書の画像（適用法で認められている場合）、身分証明書番号またはその他の確認情報、銀行口座または支払い口座情報が含まれます。お客様がPJSの利用者でない場合、PJSの利用者が予約完了のためにお客様の支払いカードを提供する場合など、お客様に関する支払い情報を受け取ることがあります。

また、追加の個人情報を提供することもできます：

• 航空機や旅行の好みなどの追加プロフィール情報。
• その他の情報（フォームへの入力、アカウントへの情報追加、コメントの投稿、当社オペレーションチームとのコミュニケーションなど

お客様がPJSプラットフォームおよび決済サービスを利用する際、当社は自動的に個人情報を収集します。この情報には以下が含まれます：

• 利用情報。例えば、お客様が閲覧したページやコンテンツ、空脚の検索、お客様が行った予約、その他PJSプラットフォーム上での行動などです。
• ログデータおよびデバイス情報。例えば、お客様がPJSプラットフォームをどのように利用したかの詳細（お客様が第三者のアプリケーションへのリンクをクリックした場合を含む）、IPアドレス、アクセス日時、ハードウェアおよびソフトウェア情報、デバイス情報、デバイスイベント情報、一意の識別子、クラッシュデータ、クッキーデータ、お客様がPJSプラットフォームを利用する前後に閲覧または関与したページなどです。これらの情報は、お客様がPJSのアカウントを作成していない場合や、ログインしていない場合でも収集されることがあります。
• 支払取引情報。例えば、使用された支払手段、日時、支払金額、支払手段の有効期限、請求先郵便番号、IBAN情報、お客様の住所、その他の関連する取引詳細などです。

お客様が当社のモバイルアプリをダウンロードして使用する場合、当社は、アプリを適切に動作させるため、および本プライバシーステートメントに記載されているとおり、お客様のデバイスから特定の技術情報を収集します。その技術情報には以下が含まれます：

• お客様の通信事業者、ネットワークの種類、ネットワーク事業者、加入者識別モジュール（「SIM」）事業者、SIMの国などのデバイスおよび電話接続情報
• オペレーティング・システムとバージョン
• デバイスモデル
• パフォーマンスとデータ使用量
• アプリが当社のサーバーにアクセスした日時、アプリ内でクリックされた機能やリンク、検索、トランザクション、アプリにダウンロードされたデータやファイルなどの使用データ
• モバイルデバイスの設定
• サービスを提供するために必要な、アプリ名、種類、バージョンなどのその他の技術情報

CPRAおよびその他の米国州法に従い、当社は以下のような「機微な個人情報」を収集する場合があることを開示します：

• 政府ID
• 正確なジオロケーション（オプトインした場合）
• 健康情報または生体情報（任意で提供された場合）

当社は、要求されたサービスの提供、不正行為の防止、または法律の遵守に必要な目的以外に、機密データを使用することはありません。

情報の使用方法

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を取り扱います：

• サービスの提供と改善
  • プラットフォームへのアクセスを容易にし、予約と支払いを処理する。
  • カスタマーサポートと企業向け機能の提供
  • 管理メッセージ、通知、アップデートを送信します。
  • サービス向上のために利用状況を分析する。
• 安全性とコンプライアンス
  • 不正と濫用を防止する。
  • セキュリティ調査を実施し、規約を施行する。
  • 身元を確認し、法的義務を果たす。
• 支払い
  • 取引の処理と追跡
  • 詐欺防止およびマネーロンダリング防止（AML）法を遵守すること。
• マーケティングとパーソナライゼーション
  • お客様の同意のもと、お客様の嗜好に合わせたマーケティングコミュニケーションをお送りします。

米国の州法に基づき、お客様はターゲット広告、プロファイリング、お客様のデータの販売または共有をオプトアウトすることができます。

共有と開示
当社は、下記および本プライバシーステートメントに記載されているとおり、また法律で認められているとおり、お客様の個人情報を共有します：

• エレベート・アビエーション・グループ内では、プライベート・ジェット・サービスやエレベート・ジェットなどがある。
• 裁判所、法執行機関、または政府当局が必要とする場合。
• クレジットカード処理、顧客サービス、分析、詐欺防止、およびカスタマイズされた広告のための第三者サービスプロバイダー（守秘義務の対象となります。）

国際的なデータ転送
当社は、お客様の居住国以外の管轄区域にお客様の情報を転送することがあります。必要な場合、当社は標準契約条項（SCC）または同等のデータ保護を確保するためのその他の保護措置を実施します。

あなたの権利
住んでいる場所によって、あなたには以下の権利があります：

• アクセスとポータビリティ：データのコピーを要求する。
• 訂正個人情報の更新または訂正
• 削除個人データの削除を要求する（法的例外を除く）。
• オプトアウトデータの販売または共有のオプトアウト（カリフォルニア州および特定の米国居住者向け）。
• 使用を制限する：機密データの使用方法を制限する。
• 処理に対する異議：マーケティングまたはプロファイリング活動に対する異議。
• 同意の撤回：同意に基づく処理については、いつでも撤回することができます。
• 拒否に対する異議申し立て：CPRAおよびその他の米国法に基づき）拒否された個人情報保護要求に対して異議を申し立てる。

お客様は、アカウント設定またはこちらにご連絡いただくことにより、ご自身の権利を行使することができます。

COOKIES & TRACKING TECHNOLOGIES
当社は、サイトの運営、ユーザー活動の分析、およびコンテンツのパーソナライズのために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。ブラウザの設定またはクッキーバナーで設定を管理することができます。カリフォルニア州およびEUにお住まいの方は、クロスコンテクスト行動広告およびトラッキングクッキーをオプトアウトすることができます。

セキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するために、管理的、技術的、物理的な安全対策を実施し、更新します。いかなる組織も絶対的な安全性を保証することはできません。

SMS/TEXT MESSAGING COMMUNICATIONS
当社は、当社のサービスに関連するテキストメッセージを送信するために、お客様の携帯電話番号を収集することがあります。SMSメッセージには、予約の確認、フライトの最新情報、キャンペーン情報、その他のサービス関連のご連絡が含まれる場合があります。お客様の携帯電話会社のプランによっては、メッセージ料金とデータ料金が適用される場合があります。

SMSの同意およびオプトイン
携帯電話番号を提供し、SMSメッセージの受信をオプトインすることにより、お客様はElevate Aviation Groupからのテキストメッセージを受信することに明示的に同意したものとみなされます。購入の条件として同意は必要ありません。当社のSMS番号に「START」、「UNSTOP」または「SUBSCRIBE」とテキストを送信することにより、オプトインすることができます。STOP」、「STOPALL」、「UNSUBSCRIBE」、「CANCEL」、「END」、または「QUIT」とテキスト送信することで、いつでもオプトアウトすることができます。

SMSデータ処理
SMS通信は、当社の第三者サービスプロバイダーであるHubSpotを通じて処理されます。お客様の携帯電話番号およびSMSインタラクションデータは、メッセージ配信および分析のためにHubSpotと共有される場合があります。SMSデータには、他の個人情報と同様のセキュリティポリシーおよび保存ポリシーが適用されます。

SMSマーケティングの法的根拠

• マーケティング用SMSメッセージは、お客様の明示的な同意に基づいて送信されます。
• 管理用SMSメッセージは、サービス提供のための正当な業務上の利益に基づいて送信されます。
• お客様は、他のサービスに影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利を有します。

SMS SERVICE PROVIDERS
当社は、テキストメッセージの配信およびコミュニケーション効果の分析のため、お客様の携帯電話番号および関連するSMSデータをSMSマーケティングプラットフォームプロバイダーのHubSpotと共有します。HubSpotは、同社のプライバシーポリシーおよび当社のデータ処理契約に従ってこのデータを処理します。

本プライバシーポリシーの変更
当社は、規制の更新または慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更が重要な場合は、30日前にEメールまたはプラットフォーム内で通知します。発効日以降もEAGを継続して使用する場合は、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

連絡先
本個人情報保護方針またはElevate Aviation Groupの個人情報の取り扱いに関するご質問または苦情については、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。